Quem disse que o mercado da media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria nos Estados Unidos \u00e9 mais evolu\u00eddo do que o nosso?<\/p>\n\n\n\n
Talvez at\u00e9 tenha sido eu, em muita coisa \u00e9 de facto e possivelmente porque s\u00e3o um mercado maior, mais maduro e experiente em ciclos.<\/p>\n\n\n\n
O tema das equipas e da lideran\u00e7a n\u00e3o se desvia desta tend\u00eancia e um dos temas mais pragm\u00e1ticos do INMAN Connect deste ano foi dedicado a um tema que continua a ser mal compreendido por muitos profissionais na media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria: crescer equipas n\u00e3o \u00e9 vender mais, \u00e9 organizar melhor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Durante anos, muitos l\u00edderes confundiram escala com produ\u00e7\u00e3o. Mais agentes, mais transa\u00e7\u00f5es e claro mais volume. O problema \u00e9 que sem sistemas, este crescimento gera desgaste, perda de margem e inevitavelmente, quebra na qualidade do servi\u00e7o prestado aos agentes e por conseguinte, aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n A mensagem transversal do painel foi clara: equipas que crescem apenas com base em produ\u00e7\u00e3o, acabam ref\u00e9ns do pr\u00f3prio sucesso.<\/p>\n\n\n\n O verdadeiro ponto de viragem surge quando se percebe que o l\u00edder n\u00e3o pode ser o sistema (por vezes at\u00e9 nem foi ele que o criou), \u00e9 a cultura e a identidade que deve ser sem margem de d\u00favida a sua maior responsabilidade e a qual deve dedicar tempo de dissemina\u00e7\u00e3o pela equipa que lidera.<\/p>\n\n\n\n Burnouts, caos operacional e depend\u00eancia excessiva da figura central s\u00e3o sinais cl\u00e1ssicos de crescimento mal estruturado. Quando tudo passa pelo l\u00edder, nada escala de forma saud\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 aqui que entram os chamados suportes operacionais, a saber:<\/p>\n\n\n\n Tudo isto dever\u00e1 estar bem claro no manual de procedimentos, n\u00e3o s\u00f3 de uma ag\u00eancia, mas tamb\u00e9m de uma equipa, independente do seu tamanho. O manual de procedimentos n\u00e3o foi criado para grandes equipas ou para burocratizar, foi criado para orientar, criar transpar\u00eancia, independ\u00eancia e principalmente para libertar l\u00edderes dos temas correntes da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Uma marca ou equipa madura, \u00e9 aquela onde as pessoas sabem o que fazer sem perguntar tudo. Onde um email p\u00f3s-reuni\u00e3o, um follow-up ou um processo de angaria\u00e7\u00e3o, n\u00e3o dependem de inspira\u00e7\u00e3o ou orienta\u00e7\u00e3o, dependem sim de um m\u00e9todo estabelecido, bem conhecido e compreendido por todos.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto cr\u00edtico e erro recorrente: contratar agentes antes de contratar respons\u00e1veis pela opera\u00e7\u00e3o para desenvolver processos para esses agentes.<\/p>\n\n\n\n Mais vendedores n\u00e3o resolvem falhas de sistema, mas mais estrutura e melhor organiza\u00e7\u00e3o, sim.<\/p>\n\n\n\n Assistentes, coordenadoras e perfis com experi\u00eancia real no setor fazem toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o estes que garantem relev\u00e2ncia, consist\u00eancia, velocidade e qualidade para deixar que os agentes permane\u00e7am focados no que realmente cria valor: rela\u00e7\u00e3o com clientes e negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As denominadas estruturas de apoio, ou \u201cstaff\u201d s\u00e3o de facto equipas multidisciplinares essenciais para apoio ao desempenho e resultados de uma ag\u00eancia ou equipa, s\u00e3o estas pessoas que garantem que as transa\u00e7\u00f5es iniciam e chegam a bom porto com total rigor e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Neste contexto, a tecnologia surge como aliada preciosa, mas apenas se for utilizada com dire\u00e7\u00e3o e crit\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o resolve desorganiza\u00e7\u00e3o, quando mal utilizada amplifica-a.<\/p>\n\n\n\n Quando bem implementada, a IA pode organizar fluxos, capturar conhecimento interno e transformar boas pr\u00e1ticas em processos repet\u00edveis. Quando mal aplicada, \u00e9 apenas mais uma camada de complexidade disfuncional que desacelera o tempo do processo das transa\u00e7\u00f5es, e provoca conflitos desnecess\u00e1rios entre as pessoas da equipa, principalmente entre agentes e staff.<\/p>\n\n\n\n O ponto-chave para o sucesso n\u00e3o \u00e9 \u201cter AI\u201d, \u00e9 aliment\u00e1-la com dados reais da equipa, integr\u00e1-la nos fluxos di\u00e1rios e us\u00e1-la para devolver tempo ao neg\u00f3cio, sempre seguindo o pressuposto de que n\u00e3o se pode parar de a utilizar.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m ficou evidente que reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o se compra com comiss\u00f5es, outra d\u00favida e mesmo tema tabu para o mercado da media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria em Portugal.<\/p>\n\n\n\n A reten\u00e7\u00e3o constr\u00f3i-se com vis\u00e3o, cultura, autonomia e crescimento.<\/p>\n\n\n\n As equipas mais s\u00f3lidas s\u00e3o aquelas que encaram cada agente como um empreendedor e n\u00e3o um empregado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Algu\u00e9m que est\u00e1 ali para construir o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, com liberdade, mas dentro de um ecossistema que oferece estrutura, apoio, exig\u00eancia, exemplo, atitude e algumas regras, \u00e9 algu\u00e9m que sabe como empreender no imobili\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Cultura n\u00e3o \u00e9 discurso, \u00e9 pr\u00e1tica di\u00e1ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sa\u00ed deste evento e desta apresenta\u00e7\u00e3o com a confirma\u00e7\u00e3o de uma certeza simples que j\u00e1 tinha: na media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, escalar n\u00e3o \u00e9 adicionar pessoas, \u00e9 essencialmente construir sistemas que funcionam e atraem por isso.<\/p>\n\n\n\n Por isso, s\u00f3 quando os sistemas est\u00e3o definidos e implementados, \u00e9 que a equipa pode verdadeiramente crescer, sem se perder. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quem disse que o mercado da media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria nos Estados Unidos \u00e9 mais evolu\u00eddo do que o nosso? Talvez at\u00e9 tenha sido eu, em muita coisa \u00e9 de facto e possivelmente porque s\u00e3o um mercado maior, mais maduro e experiente em ciclos. O tema das equipas e da lideran\u00e7a n\u00e3o se desvia desta tend\u00eancia e …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5428,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,36],"tags":[],"class_list":["post-5427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-profissionais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5427\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
<\/p>\n\n\n\n