{"id":5221,"date":"2024-12-20T10:15:08","date_gmt":"2024-12-20T10:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/?p=5221"},"modified":"2024-12-20T10:15:46","modified_gmt":"2024-12-20T10:15:46","slug":"como-desenhar-a-sua-apresentacao-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/profissionais\/como-desenhar-a-sua-apresentacao-de-servicos\/","title":{"rendered":"Como desenhar a sua Apresenta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>\u201cN\u00e3o fale do seu pre\u00e7o antes de o cliente entender o seu valor.\u201d &#8211; <\/em>Steve Jobs<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 sem d\u00favida uma frase que pode dar o mote para falarmos sobre a sua Apresenta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Media\u00e7\u00e3o Imobili\u00e1ria, a Apresenta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os ou APS \u00e9 a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o que tem como objetivo principal clarificar a sua oferta e evidenciar o seu valor como pessoa, como marca pessoal e como Agente Imobili\u00e1rio Profissional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Media\u00e7\u00e3o Imobili\u00e1ria falamos em APS, no marketing ou na \u00e1rea de vendas, muitas vezes fala-se em dar a conhecer a sua UVP &#8211; Unique Value Proposition, ou seja, o que tem de mais diferenciador para dar ao seu mercado, ao seu cliente, como na Media\u00e7\u00e3o Imobili\u00e1ria o produto \u00e9 voc\u00ea, o que pode fazer de melhor pelo seu cliente vendedor ou cliente comprador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o objetivo definido, deixo-vos o que considero ser os pontos importantes de uma APS:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A sua apresenta\u00e7\u00e3o como Pessoa, como Marca e como Agente Imobili\u00e1rio Profissional;<\/li>\n\n\n\n<li>A sua Miss\u00e3o, Vis\u00e3o e Prop\u00f3sito face ao servi\u00e7o que se prop\u00f5e a prestar;<\/li>\n\n\n\n<li>A sua Forma\u00e7\u00e3o, Aptid\u00f5es e Resultados como Agente Imobili\u00e1rio Profissional;<\/li>\n\n\n\n<li>A Experi\u00eancia de Cliente e feedback de quem j\u00e1 trabalhou consigo;<\/li>\n\n\n\n<li>A An\u00e1lise do Im\u00f3vel que pretende angariar. A an\u00e1lise SWOT do im\u00f3vel ser\u00e1 sempre importante para completar e apoiar a sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica de venda e tamb\u00e9m, para consciencializar o propriet\u00e1rio dos pontos fracos, pontos fortes, amea\u00e7as e oportunidades;<\/li>\n\n\n\n<li>A An\u00e1lise do Mercado Imobili\u00e1rio no geral e local. Cruzar esta informa\u00e7\u00e3o com a sua an\u00e1lise anterior vai ajudar o seu potencial cliente a entender a conjuntura e o contexto para poder tomar decis\u00f5es mais apoiadas sobre o seu im\u00f3vel e sobre o que lhe vai propor;<\/li>\n\n\n\n<li>O Estudo de Mercado, ou seja, o que leva a sua defini\u00e7\u00e3o de valor para promover o im\u00f3vel que pretende angariar;<\/li>\n\n\n\n<li>O Plano de Marketing espec\u00edfico para o im\u00f3vel que pretende angariar;<\/li>\n\n\n\n<li>O seu Sistema, ou seja, a forma como trabalha com os seus clientes e com os seus parceiros de neg\u00f3cio (exclusivo, aberto, partilha, refer\u00eancias);<\/li>\n\n\n\n<li>O Valor do seu Servi\u00e7o, ou seja, o que o cliente pode esperar de si e o que ganha com isso;<\/li>\n\n\n\n<li>O seu Compromisso e explica\u00e7\u00e3o da forma e da regularidade de como vai fazer:<\/li>\n\n\n\n<li>Visitas e feedback das mesmas;<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento durante o contrato (personalizado ou standard);<\/li>\n\n\n\n<li>Gest\u00e3o documental do processo at\u00e9 \u00e0 escritura;<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os extras que podem ser associados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o: home staging, parcerias com bancos, mudan\u00e7as, etc.;<\/li>\n\n\n\n<li>A sua comiss\u00e3o explicando como \u00e9 estruturada e investida para chegar ao objetivo de vender o im\u00f3vel, ao melhor valor, no menor espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00f3ximos passos. Apresenta\u00e7\u00e3o do CMI \u2013 Contrato de Media\u00e7\u00e3o Imobili\u00e1ria e explica\u00e7\u00e3o do que se segue ap\u00f3s a sua assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este documento deve ser adaptado a cada potencial angaria\u00e7\u00e3o e explicado ap\u00f3s a reuni\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o com o seu cliente para garantir que apresenta a solu\u00e7\u00e3o ideal e espec\u00edfica que melhor o serve.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, a apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 feita na ag\u00eancia, num local convidativo (sala de reuni\u00f5es espec\u00edfica) onde tudo est\u00e1 preparado para poder fechar e continuar a criar uma boa impress\u00e3o garantindo um ambiente de maior seguran\u00e7a para o potencial cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foque-se sempre em apresentar valor para cada cliente em espec\u00edfico, para o fazer bem, tem de perceber o que ele valoriza e tem de estar preparado para responder a qualquer obje\u00e7\u00e3o que possa surgir, se qualificar bem previamente, pode prever as obje\u00e7\u00f5es com maior precis\u00e3o e pode tratar as obje\u00e7\u00f5es durante a argumenta\u00e7\u00e3o, ligando sempre a sua conclus\u00e3o ao benef\u00edcio para o seu potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A forma como apresenta \u00e9 extremamente importante e deve ser adaptada \u00e0 forma de comunicar de cada cliente, forma esta que deve ser identificada quando faz a qualifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via \u00e0 APS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muito importante, comunique de forma genu\u00edna, simples e com linguagem assertiva e percet\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se, as pessoas compram servi\u00e7os e produtos n\u00e3o pelas suas caracter\u00edsticas, mas sim pelos benef\u00edcios que conseguem identificar e obter para si, logo, saber desenhar e transformar a sua APS em benef\u00edcios para o cliente \u00e9 fundamental!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cN\u00e3o fale do seu pre\u00e7o antes de o cliente entender o seu valor.\u201d &#8211; Steve Jobs Esta \u00e9 sem d\u00favida uma frase que pode dar o mote para falarmos sobre a sua Apresenta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os. 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