Para mim, estas duas palavras s\u00e3o diferentes e por isso devem ser tratadas de forma separada:<\/p>\n\n\n\n
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O sentido e sem\u00e2ntica pode parecer similar, mas para a atividade de media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, pode muitas vezes n\u00e3o ser o caso e por isso, ser\u00e1 sempre uma quest\u00e3o de interpreta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Analisando o significado mais t\u00e9cnico para a media\u00e7\u00e3o, a referencia\u00e7\u00e3o, ou o ato de referenciar um potencial cliente, acontece quando a refer\u00eancia \u00e9 feita de um profissional para outro profissional com um \u00fanico intuito, o de servir melhor o seu cliente em situa\u00e7\u00f5es onde a dist\u00e2ncia ou especializa\u00e7\u00e3o de outro profissional podem ser uma maior mais-valia para a concretiza\u00e7\u00e3o da necessidade do seu cliente.
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Mas especificamente, por que raz\u00e3o se faz esta passagem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Recomendamos porque temos informa\u00e7\u00e3o para o fazer e porque queremos ajudar algu\u00e9m que precisa e fazemo-lo quase todos os dias em diversas \u00e1reas que funcionam por recomenda\u00e7\u00e3o como por exemplo a restaura\u00e7\u00e3o, hotelaria, medicina etc. Somos humanos e na maior parte das vezes fazemo-lo sem pensar, assim sendo, n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil encontrar uma pessoa que recomenda de forma isenta e que pense s\u00f3 e exclusivamente no cliente e no resultado que este poder\u00e1 obter.<\/p>\n\n\n\n Na media\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria fala-se muito do passa-palavra como a melhor ferramenta de marketing para a obten\u00e7\u00e3o de leads qualificadas e com potencial, concordo em absoluto e h\u00e1 muitos profissionais que fazem grande parte do seu neg\u00f3cio apenas com recurso \u00e0 sua rede de contactos, \u00e0 referencia\u00e7\u00e3o e \u00e0 recomenda\u00e7\u00e3o, mas s\u00f3 o fazem porque respeitam e seguem o princ\u00edpio de ajudar acima de tudo os seus parceiros e clientes com o objetivo de criar uma experi\u00eancia positiva para todos. Referencie e recomende de forma honesta, pela compet\u00eancia e n\u00e3o s\u00f3 pela amizade ou afinidade porque a notoriedade da sua marca demora muito tempo a ser criada e por vezes em segundos, pode perder-se e sem necessidade.
<\/strong>Normalmente existem duas raz\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n\n
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Numa situa\u00e7\u00e3o de referencia\u00e7\u00e3o entre profissionais, deve existir uma compensa\u00e7\u00e3o financeira para quem referencia e entrega o seu potencial cliente ao cuidado de outro profissional. Geralmente a compensa\u00e7\u00e3o negociada situa-se entre os 25% a 30% da comiss\u00e3o do neg\u00f3cio em causa que s\u00f3 dever\u00e1 ser paga, quando o neg\u00f3cio for conclu\u00eddo e a comiss\u00e3o recebida.
V\u00e1rias empresas definem se o percentual da referencia\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre o total da comiss\u00e3o (100%), ou sobre a parte que cabe ao Agente Imobili\u00e1rio Profissional que geralmente ronda os 50%. Pessoalmente e porque acredito que assim todos saem a ganhar, defendo que deve ser sobre os 100%, no entanto, cada caso \u00e9 um caso e cada contexto dita o que \u00e9 mais equilibrado.
Tal como na partilha, para a referencia\u00e7\u00e3o deve existir sempre um acordo pr\u00e9vio por escrito com todas as condi\u00e7\u00f5es e prazos para que n\u00e3o surjam mal-entendidos entre os v\u00e1rios profissionais envolvidos e principalmente, para que n\u00e3o se cause qualquer constrangimento ao cliente.
J\u00e1 uma recomenda\u00e7\u00e3o, tem contornos diferentes de uma referencia\u00e7\u00e3o.
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A lista \u00e9 infind\u00e1vel e inclu\u00ed a media\u00e7\u00e3o! A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de forma natural, sem interesses e principalmente com o intuito de ajudar outro a ter a mesma experi\u00eancia ou resultado com a pessoa, profissional ou empresa que recomendamos e que nos proporcionou um momento marcante, prestou um bom servi\u00e7o ou deu-nos a conhecer um excelente produto.
Recomendamos o que sentimos que pode ser algo positivo para o outro, recomendamos porque nos identificamos com essa pessoa ou empresa, porque s\u00e3o nossos conhecidos, amigos ou familiares; ou ainda porque nos costumam tratar bem e por isso recomendamos mesmo sem nunca termos experienciado diretamente a sua oferta.
A refer\u00eancia e a recomenda\u00e7\u00e3o t\u00eam algo em comum: o objetivo de resolver o problema do cliente que foi referenciado ou recomendado.
\u00c9 deste objetivo e princ\u00edpio que deve partir a a\u00e7\u00e3o de referencia\u00e7\u00e3o ou recomenda\u00e7\u00e3o e \u00e9 a partir daqui que se constr\u00f3i credibilidade da pessoa que referencia ou recomenda, independentemente da compensa\u00e7\u00e3o ser financeira ou n\u00e3o-financeira porque afinal, se os contactos n\u00e3o forem bons, ou seja, se n\u00e3o resolverem o problema que referencia ou recomenda arrisca-se a n\u00e3o ser mais consultado ou ouvido por quem precisa.
A melhor recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de forma espont\u00e2nea e por isso o grande desafio da recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 sem d\u00favida e definitivamente o conflito de interesses.
Quantas vezes se recomenda por simpatia ou empatia, e n\u00e3o por m\u00e9rito:<\/p>\n\n\n\n\n
Com a evolu\u00e7\u00e3o das redes sociais, a referencia\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00e3o s\u00e3o hoje mais facilitadas pela espontaneidade, proximidade e partilha de experi\u00eancias acompanhadas de imagens e testemunhos, mas por outro lado, h\u00e1 quem se aproveite desta oportunidade de exposi\u00e7\u00e3o para criar falsos testemunhos em seu benef\u00edcio e para o consumidor final, \u00e9 hoje muito dif\u00edcil descortinar o que \u00e9 realmente aut\u00eantico,
cred\u00edvel e real.<\/p>\n\n\n\n
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