{"id":3999,"date":"2021-07-10T00:00:00","date_gmt":"2021-07-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias2\/2021\/07\/10\/operadores-telecomunicacoes-portugal\/"},"modified":"2024-08-28T10:25:44","modified_gmt":"2024-08-28T10:25:44","slug":"operadores-telecomunicacoes-portugal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/financas\/operadores-telecomunicacoes-portugal\/","title":{"rendered":"Portugal com pacotes de telecomunica\u00e7\u00f5es mais baratos e menos qualidade de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"

\n

\n

Telecomunica\u00e7\u00f5es: os pacotes dispon\u00edveis em Portugal<\/strong><\/h1>\n

Portugal \u00e9 dos pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia com os pacotes de servi\u00e7os fixos de telecomunica\u00e7\u00f5es mais baratos, mas com a qualidade de servi\u00e7o mais reduzida, sobretudo no que diz respeito \u00e0 dura\u00e7\u00e3o contratual, aos pacotes de minutos e aos dados m\u00f3veis. A conclus\u00e3o \u00e9 de um estudo da DECO Proteste<\/a>, que analisou cerca de 2134 tarif\u00e1rios de 8 pa\u00edses, sendo que 298 dos quais pertencem ao nosso pa\u00eds A an\u00e1lise, feita entre mar\u00e7o e abril deste ano, baseou-se nos tarif\u00e1rios de televis\u00e3o, net, telefone fixo e m\u00f3vel nacionais comprando-a com a oferta semelhante em pa\u00edses como Alemanha, B\u00e9lgica, Espanha, Fran\u00e7a, It\u00e1lia, Pa\u00edses Baixos e Reino Unido. Para este estudo foram tidos em considera\u00e7\u00e3o “os custos mensais (fixos e\/ou associados ao consumo), considerando promo\u00e7\u00f5es em vigor, al\u00e9m das despesas com a instala\u00e7\u00e3o e a ativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por 24 meses”, explica a organiza\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor portuguesa.<\/p>\n

Segundo o estudo da DECO, para o tarif\u00e1rio Internet fixa (100 Mbps), \u00e9 a operadora portuguesa NOWO que oferece o pacote mais barato (20\u20ac). Mas se considerarmos o per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o, o consumidor ter\u00e1 de ficar associado durante 24 meses para usufruir desse pre\u00e7o. Na vizinha Espanha, paga-se um pre\u00e7o semelhante e apenas \u00e9 necess\u00e1rio ter o servi\u00e7o durante 12 meses. No tarif\u00e1rio Televis\u00e3o + Net (200 Mbps) + Telefone, tamb\u00e9m \u00e9 a NOWO que conquista o pre\u00e7o mais baixo (28,44 euros, para uma fideliza\u00e7\u00e3o de 24 meses), mas em Fran\u00e7a paga-se mais por menos tempo (27,53 euros por 12 meses). J\u00e1 o tarif\u00e1rio Televis\u00e3o + Net (200 Mbps) + Telefone + Telem\u00f3vel (quatro cart\u00f5es) \u00e9 mais ligeiramente mais caro no operador franc\u00eas SFR (68,88\u20ac) mas o consumidor s\u00f3 tem de ficar vinculado durante 12 meses e pagar uma taxa de 49\u20ac se pretender sair mais cedo. J\u00e1 em Portugal o mesmo pacote custa 63,44 euros por 24 meses e os custos de rescis\u00e3o s\u00e3o incomport\u00e1veis. <\/p>\n

No campo dos pacotes de minutos e dados m\u00f3veis o caso muda de figura. De acordo com a DECO, “os servi\u00e7os m\u00f3veis inclu\u00eddos em pacotes ou opcionais s\u00e3o mais limitados em Portugal do que nos restantes pa\u00edses do estudo”. Por exemplo, enquanto os portugueses pagam 24,99 euros por um pacote de 10GB de dados m\u00f3veis, os ingleses desembolsam 4,99 euros por um tarif\u00e1rio ilimitado, enquanto os franceses pagam 8 euros por 20GB e os italianos dez vezes mais dados no seu tarif\u00e1rio (100GB).<\/p>\n<\/p>\n

O barato pode sair caro <\/strong><\/h2>\n

Contas feitas, conclui-se que os portugueses pagam menos pelos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00e3o comparativamente a outros pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia. Por\u00e9m, s\u00e3o obrigados a ficarem fidelizados com os mesmos durante mais tempo, para garantir o pre\u00e7o mais baixo. Isso implica suportar uma despesa de um servi\u00e7o que, muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 prestado convenientemente e acarreta muitos desentendimentos entre operadoras, clientes e mesmo a pr\u00f3pria DECO. A organiza\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor alega que as telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o frenquentemente no topo das queixas que recebem dos seus clientes. “Conflitos relacionados com o per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o e com a mudan\u00e7a de fornecedor, falhas na liga\u00e7\u00e3o da internet e problemas de fatura\u00e7\u00e3o t\u00eam sido uma constante.” justificam. <\/p>\n

Al\u00e9m disso a DECO Proteste salienta que os portugueses t\u00eam ainda de suportar a instala\u00e7\u00e3o e a ativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o “geralmente, entre 270 e 400 euros, consoante os operadores, ou 125 euros, caso optem apenas pela instala\u00e7\u00e3o da internet”, especificam. <\/p>\n<\/p>\n

Ent\u00e3o e se pretender desistir de uma operadora para ir para outra?<\/strong><\/h2>\n

Na pr\u00e1tica pode mas os custos de rescis\u00e3o em Portugal s\u00e3o muito mais elevados do que noutros pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia. A DECO explica.<\/p>\n