{"id":2381,"date":"2020-05-22T00:00:00","date_gmt":"2020-05-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias2\/2020\/05\/22\/como-deve-conversar-com-os-seus-clientes\/"},"modified":"2020-05-22T00:00:00","modified_gmt":"2020-05-22T00:00:00","slug":"como-deve-conversar-com-os-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/relatorio-de-precos\/como-deve-conversar-com-os-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Saiba como responder aos seus clientes que procuram casa neste momento"},"content":{"rendered":"<p class=\"css-8qfla4\">\n<p class=\"css-m5h6m0 edperro0\">\n<h1><strong>Saiba como responder aos seus clientes que procuram casa neste momento<\/strong><\/h1>\n<p>O Covid-19 alterou o nosso dia-a-dia e imp\u00f4s novos h\u00e1bitos e rotinas. Obrigou-nos a uma readapta\u00e7\u00e3o da viv\u00eancia familiar e da rotina laboral, com algumas pr\u00e1ticas a serem abolidas e outras repensadas, nomeadamente em profiss\u00f5es que dependem do contacto social, como \u00e9 o caso dos consultores imobili\u00e1rios.<\/p>\n<p>Se \u00e9 este o seu caso, devem pairar na sua mente quest\u00f5es como \u201ccomo posso mostrar o im\u00f3vel?\u201d ou \u201ccomo proceder \u00e0 escritura?\u201d e provavelmente \u00e9 ainda bombardeado por clientes com outras perguntas \u00e0s quais n\u00e3o tem resposta.<\/p>\n<p>Para que esta situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se verifique, iremos explicar como deve responder aos clientes em tempos de Covid-19.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Como deve conversar com os seus clientes?<\/strong><\/h2>\n<p>Quando conversar com os clientes, seja por chamada de voz ou mensagem, n\u00e3o deve adotar a postura de que \u201cest\u00e1 tudo igual, apenas trabalhamos a partir de casa\u201d. Nesta fase em que tantas pessoas se sentem inquietas e ansiosas deve encarar a realidade, oferecendo solu\u00e7\u00f5es. Assim, os seus clientes sentir-se-\u00e3o mais seguros e confiantes no seu trabalho.<\/p>\n<p><strong>Dica:<\/strong> demonstre uma postura de responsabilidade c\u00edvica apelando ao cumprimento das normas das autoridades nacionais da sa\u00fade, e n\u00e3o proponha algo com o qual o cliente n\u00e3o se sinta confort\u00e1vel.<\/p>\n<\/p>\n<h2><strong>Em tempos de covid-19 as visitas est\u00e3o mais limitadas, e agora?<\/strong><\/h2>\n<p>Apesar de se poderem realizar visitas presenciais, n\u00e3o \u00e9 muito aconselh\u00e1vel realizar visitas presenciais aos im\u00f3veis que est\u00e3o habitados porque al\u00e9m de colocar em causa a sua sa\u00fade, compromete tamb\u00e9m a dos seus clientes e propriet\u00e1rios. D\u00ea prefer\u00eancia a visitas em im\u00f3veis devolutos. Pode tamb\u00e9m sugerir uma visita virtual, feita atrav\u00e9s de plataformas de videoconfer\u00eancia (como o Skype ou o Zoom). Nas videochamadas questione que detalhes ou partes da casa o cliente possui especial interesse e realize v\u00eddeos daquilo que foi solicitado. O Imovirtual, numa Parceria \u00danica com a <a href=\"http:\/\/news.imovirtualmkt.com\/go\/cc2bf5c8ef0-b91a-21631b-3072fb81bd1503-3fef3560337d6e1fe1xiaenOiae7He64BLc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whitebalance<\/a>, permite-lhe alargar a oferta audiovisual dos seus an\u00fancios, possibilitando pre\u00e7os competitivos em Fotografia, V\u00eddeo e 3D de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o. Para obter mais detalhes sobre estes servi\u00e7os entre em contacto com a Whitebalance atrav\u00e9s do n\u00famero 915 132 820 ou enviando um e-mail para <strong>imopro@whitebalance.pt<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Como tratar do cr\u00e9dito \u00e0 habita\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia?<\/strong><\/h2>\n<p>Se uma das quest\u00f5es que os poss\u00edveis compradores lhe colocam est\u00e1 relacionada com o cr\u00e9dito \u00e0 habita\u00e7\u00e3o, pode tranquiliz\u00e1-los! Quase todas as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias possuem \u201ccalculadoras\u201d que simulam o valor das presta\u00e7\u00f5es e que s\u00e3o muito \u00fateis numa fase inicial. Por\u00e9m, quando o cliente, diante de um leque de op\u00e7\u00f5es, j\u00e1 selecionou alguns bancos, deve aconselh\u00e1-lo a contactar os agentes banc\u00e1rios a fim de verificar os detalhes das condi\u00e7\u00f5es contratuais, como qual ser\u00e1 o montante inicial e a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Dica:<\/strong> sugira que efetuem simula\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito com e sem os seguros necess\u00e1rios \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o do mesmo e que procurem outras solu\u00e7\u00f5es em seguradoras externas, para compara\u00e7\u00e3o de valores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>As avalia\u00e7\u00f5es imobili\u00e1rias continuam a funcionar?<\/strong><\/h2>\n<p>Com base na premissa de que a economia e o setor imobili\u00e1rio n\u00e3o devem estagnar, as avalia\u00e7\u00f5es dos im\u00f3veis continuam a concretizar-se, embora com algumas restri\u00e7\u00f5es devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o atual. Em tempos de quarentena, os peritos adotam como m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o uma vistoria drive-by e uma vistoria desktop.<\/p>\n<p>Na primeira, o engenheiro desloca-se at\u00e9 ao local onde fica o im\u00f3vel para avaliar as condi\u00e7\u00f5es exteriores do edif\u00edcio em causa, tirando fotografias \u00e0 estrutura do mesmo.&nbsp; Na segunda, o perito solicita ao vendedor uma videochamada do interior do im\u00f3vel, avaliando todas as divis\u00f5es do mesmo, e recorre a documentos, como fotografias e a planta de arquitetura.<\/p>\n<p>Se estes novos procedimentos de vistoria provocarem incertezas, explique ao seu cliente que caso o engenheiro verifique discrep\u00e2ncias entre a planta e o que viu em videochamada o relat\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 conclu\u00eddo, declarando que n\u00e3o existem as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para atribuir o valor de mercado ao im\u00f3vel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00c9 poss\u00edvel efetuar o pagamento do IMT online?<\/strong><\/h2>\n<p>Pode responder aos seus clientes que \u00e9 poss\u00edvel obter uma nota de pagamento do Imposto Municipal sobre as Transmiss\u00f5es atrav\u00e9s da internet, acedendo ao Portal das Finan\u00e7as. Informe que deve aceder a Cidad\u00e3os &gt;Servi\u00e7os &gt; Imposto Municipal sobre as Transmiss\u00f5es &gt; Entregar Declara\u00e7\u00e3o e que, ap\u00f3s preencher o Modelo 1, basta efetuar o pagamento e apresentar o comprovativo na escritura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Como se pode realizar a escritura?<\/strong><\/h2>\n<p>Devido a esta situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica e ao consequente <a href=\"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/guia-para-comprar-casa\/saiba-onde-pode-marcar-a-escritura-de-um-imovel-durante-o-estado-de-emergencia-id221.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encerramento tempor\u00e1rio de alguns not\u00e1rios<\/a>, pode ser utilizado o Documento Particular Autenticado (DPA) em alternativa \u00e0 escritura notarial, sendo apenas necess\u00e1rio um advogado, um solicitador ou um conservador.<\/p>\n<p><strong>Dica:<\/strong> alerte o cliente que caso algum dos intervenientes manifeste algum sintoma ou fa\u00e7a parte de um grupo de risco deve adiar-se este momento e sugira para que cumpram as normas de seguran\u00e7a (distanciamento social, utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e1scara e desinfetante).<\/p>\n<p class=\" block-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/3c23b667-0a08-4ca1-abcb-74566be5c538_Copia-de-Banners-Autores-2.png\" alt=\"Alexandre Lu\u00eds Autor Imovirtual\"><\/p>\n<h5><em>Tamb\u00e9m conhecido como &#8216;O Consultor&#8217;. Pode encontr\u00e1-lo a consultar o \u00faltimo estudo de mercado. N\u00e3o tem talento para vender, mas sabe tudo sobre Imobili\u00e1rio. Fala sobre quest\u00f5es relacionadas com o tema no Blog do Imovirtual.<\/em><\/h5>\n<h4><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Como preparar o <a href=\"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/guia-para-vender-casa\/como-preparar-regresso-as-agencias-id249.html\"><strong>regresso \u00e0s ag\u00eancias<\/strong><\/a>?<\/li>\n<li>Saiba onde pode marcar a escritura de um im\u00f3vel durante o <a href=\"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/guia-para-comprar-casa\/saiba-onde-pode-marcar-a-escritura-de-um-imovel-durante-o-estado-de-emergencia-id221.html\"><strong>Estado de Emerg\u00eancia<\/strong><\/a><\/li>\n<li>Os <strong><a href=\"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/atualidade\/os-apoios-do-estado-para-normalizar-a-atividade-das-empresas-id229.html\">apoios do Estado<\/a> <\/strong>para normalizar a atividade das empresas<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<div class=\"css-h5fkc8\"><strong>Ultima actualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 29 setembro 2021<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como responder aos seus clientes que procuram casa neste momento O Covid-19 alterou o nosso dia-a-dia e imp\u00f4s novos h\u00e1bitos e rotinas. Obrigou-nos a uma readapta\u00e7\u00e3o da viv\u00eancia familiar e da rotina laboral, com algumas pr\u00e1ticas a serem abolidas e outras repensadas, nomeadamente em profiss\u00f5es que dependem do contacto social, como \u00e9 o caso &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2382,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relatorio-de-precos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2381"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2381\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.imovirtual.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}